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3 claves a la hora de hacer tus envíos

16 de October 2020

Desde la estrategia hasta el seguimiento de envíos, en esta nota te detallamos todo lo que tenés que saber sobre el potencial de tu logística.

Algo que parece tan simple como efectuar los envíos de tu eCommerce puede transformarse en una gran herramienta, atendiendo los detalles necesarios. En esta nota te contamos las claves a tener en cuenta.

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Al igual que hemos visto en notas anteriores, la logística se ha convertido en uno de los epicentros de la operativa digital. La cohesión y eficiencia que disponga nuestro negocio a la hora de realizar los envíos constituirá una ventaja sumamente significativa al momento de hacer escalar tu negocio y diferenciarlo de la competencia.

Quizás te preguntes, en esta instancia, cuáles son las herramientas o consejos que podrían ayudarte en esta tarea. Por este motivo, decidimos compartir desde Envíopack estas recomendaciones que te ayudarán a perfeccionar tu gestión logística, con la finalidad de que puedas agilizar su engranaje y lograr mejores resultados.

 

1. Definir tu estrategia de envíos

Podemos decir que vale la pena pensar y diseñar tu estrategia de envío con calma y de forma atractiva, a fines de atender cada detalle y aplicarlo de forma funcional a las particularidades de tu negocio.

Para ello, la modalidad de entrega será uno de los factores a tener en cuenta, como por ejemplo los envíos puerta a puerta, a sucursales o inclusive los envíos en el día. Por otro lado, la alternativa de ofrecer Envíos Gratis también suele generar un gran atractivo al momento de concretar las compras y reducir la cantidad de abandonos de carrito.

Dentro de esta clave podemos encontrar otras ramificaciones que consisten en ofrecer envío gratis a partir de una cierta cantidad de productos o monto total de la compra. Esta opción cumple con dos propósitos: por un lado, incentivar a que el cliente llegue al menos a cierto importe de compra, y por el otro, que no abandone su carrito por los gastos de envío.

Intentá ponerte en el lugar del cliente al momento de diseñar la estrategia y la forma de comunicarlo. Cualquiera de las opciones mencionadas tiene que ser específicamente clara para evitar malos entendidos y reforzar la fiabilidad de la tienda. 

 

2. Estar en los detalles

El paso previo al despacho es tan importante como el envío mismo. Generalmente, no se le suele dar mayor importancia a cuestiones como el packaging, la información del envío y la actualización del estado del pedido cuando se encuentra en tránsito.

Todos y cada uno de estos ítems pueden convertirse en maravillosas oportunidades para aportarle un diferencial a tu empresa:

  • El packaging (embalaje) es el primer contacto concreto que el cliente tendrá con tus productos y, en consecuencia, con la identidad de tu negocio. A pesar de que la función de embalaje se encuentra al final del proceso, es clave no dejar ningún detalle librado al azar.
  • La etiqueta es clave en el proceso logístico de despacho: tiene toda la información sobre el destinatario, y es la herramienta que permite seguir el recorrido del paquete. Lo ideal es contar con un sistema de etiquetas que te permita proveerle al operador logístico toda la información necesaria para minimizar los errores y posibles trabas en el proceso de distribución.
  • Una de los mayores obstáculos al momento de comprar online está vinculado a la incertidumbre con respecto al estado de los envíos. Por lo tanto, contar con una herramienta que permita a tus clientes conocer el estado actualizado de su pedido, desde que sale del depósito hasta que llega a destino, puede representar un enorme beneficio a la hora de concretar ventas. 

 

 

3. Elegir un buen sistema de envíos

Uno de los pilares básicos para la venta online es contar con un sistema de envíos que reúna confianza y rentabilidad en una misma herramienta.

Ofrecer mejores opciones de envío es un gran incentivo para que los clientes eliminen una barrera típica que se presenta para completar el proceso de compra. Como comentábamos en el punto anterior, para que esta estrategia sea efectiva, tu público objetivo necesita saber que lo ofrece tu tienda.

En el sector de la logística es bastante típico que una empresa funcione de maravilla en una localidad, mientras que en otro sitio los servicios sufren cierta desventaja. Mientras mayor unión se alcance entre las distintas áreas de la empresa, mejor será el rendimiento de ésta en sus distintos puntos de venta.

Para resolver este obstáculo, desde Envío Pack proporcionamos el servicio de Fulfillment que te permite almacenar, gestionar y despachar tus envíos desde distintos puntos del país, ofreciéndote además distintos servicios de distribución. De esta manera, nos encargamos de tu logística y despachamos tus pedidos a medida que estos se van concretando, minimizando tus procesos y tiempos. 

 

Optimizar tu logística sí es posible

Desde Envíopack te aportamos toda la información y las herramientas tecnológicas que necesitás para que tu eCommerce escale al próximo nivel.

1. Te acercamos una integración con más de 30 proveedores logísticos, para que puedas ofrecer mayores y mejores opciones a tus clientes.

2. Desde nuestra plataforma vas a poder cargar envíos de manera masiva de una manera muy sencilla, a partir de la carga de envíos por CSV: se descarga la info de los pedidos desde la tienda y se adapta para cargarlo a nuestra plataforma [en este enlace podés encontrar más información].
También contamos con la opción de efectuar la carga manual, en caso de no disponer de un eCommerce que esté dentro de nuestras integraciones o si preferís hacer un envío individual [aquí podés verlo en detalle].

3. A través de nuestra plataforma podés elegir el modelo operativo que mejor se adapte a tus necesidades (Fulfillment, Colecta, Sucursal). En este link podés encontrar más información al respecto.
Asimismo, nuestra tecnología en logística te permite emitir etiquetas de despacho de forma masiva y brindar el seguimiento en tiempo real de todas y cada una las órdenes de pedido, para que tus compradores puedan tener mayor certeza respecto a la localización del envío.

 

Un servicio de envío eficaz que garantice la entrega puede impactar considerablemente en tu rentabilidad. Tus costos de envío tienen todo el potencial para convertirse en una inversión eficiente que mejora tu operación diaria, mediante la posibilidad de proporcionarle un mejor servicio a tus clientes.

Recordá que un cliente con una experiencia de compra satisfactoria va a compartirla con otras personas, ayudándote a conseguir nuevos clientes, convirtiendo los buenos resultados de tu logística en una estrategia de marketing.

En Envíopack trabajamos de forma continua para mejorar nuestra herramienta de soluciones logísticas y poder ofrecerte los últimos avances tecnológicos y beneficios.

 


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