Hoy en día, la modalidad de envío es uno de los factores esenciales al momento de concretar una compra. En esta nueva nota, te mostramos cómo hacer que todos los factores jueguen a tu favor.

Tal como hemos visto en notas anteriores, los gastos de envío repercuten de forma notable en el proceso de compra, volviéndose una de las principales causas de abandono de carrito.

La clave para una buena política de envíos es que puedas ofrecer a tus clientes precios competitivos y que los gastos de envío sean lo más reducidos posibles.

Para conseguir envíos eficientes y mantener a tus clientes satisfechos, tendrás que equiparte con una serie de servicios que aportarán una mayor diversidad y capacidad de elección. Entre ellos podemos encontrar a:

• Las empresas de mensajería: que calculan los costos de envío a partir de diferentes aspectos del paquete (peso, dimensiones, fragilidad, etc.), realizando los envíos y entregas con su red de vehículos y mensajeros.
• Las distintas herramientas de software: que se utilizan para procesar pedidos, enviar emails de confirmación, crear etiquetas y enviar las notificaciones al cliente de forma automática. 
• Un servicio de gestión externo: es decir, una empresa, generalmente con depósito o almacén, que administra los envíos, las devoluciones y la comunicación con el cliente en nombre de tu tienda.
• Los puntos de recogida: se refiere, por ejemplo, a tener una red de acuerdos con tiendas o puntos de recogida, sobre todo si tu eCommerce no tiene tiendas físicas propias.

¿Cuál es el verdadero objetivo?

El proceso de prueba y error es imprescindible en cada eCommerce para encontrar su fórmula perfecta. Lo importante es elegir aquellos proveedores logísticos que se muestran dispuestos a crecer codo a codo con tu negocio.

La idea es conseguir el equilibrio perfecto, manteniendo un margen de beneficio atractivo para tu negocio, a la vez que respaldás la rentabilidad de tus intereses.

1. ¿Obtuve nuevos clientes con la implementación de este nuevo sistema de logística o principalmente clientes repetidos?
2. ¿Logré en un mayor volumen de pedidos?
3. ¿Hubo inconvenientes en el proceso de envío?
4. Si los hubo, ¿cuál fue la capacidad de resolución?
5. ¿Fueron útiles las herramientas adicionales que me aporta el servicio (por ejemplo: seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y logística inversa, etc.)?

Al extraer y comparar esta información sobre sus pedidos, podrás evaluar el rendimiento del servicio y mejorar tus futuros envíos.

Ofrecer mejores opciones logísticas es un gran incentivo para que una mayor cantidad de clientes concrete un pedido, eliminando la barrera típica que representa el costo de envío al momento de completar el proceso de compra. 

En este sentido, los ajustes que incorporamos desde Envíopack te permitirán alcanzar tarifas competitivas, teniendo la oportunidad de ofrecer más alternativas. Nuestra tecnología te ayuda para que siempre elijas el operador logístico más conveniente para cada envío, reduciendo costos y tiempos de entrega.